Numéro de série

De quoi s’agit-il?

Chaque moyeu Rohloff SPEEDHUB 500/14 possède un n° de série sur son boîtier. Il n’existe pas d’autre n° ou signe distinctif. Seul le n° de série peut renseigner sur l’année de production et amène la preuve de garantie et de propriété.

Enregistrement

Félicitations : avec le moyeu SPEEDHUB 500/14, vous avez opté pour un produit d’excellence. Ainsi, afin de vous proposer le meilleur service possible, une garantie et un suivi irréprochable, nous vous invitons à enregistrer dès maintenant votre moyeu sous ce lien.

Enregistrement

Garantie

Important

Le SPEEDHUB 500/14 est exclusivement destiné à une utilisation comme boîte de vitesse pour vélo. Il est impératif de lire dans le manuel d’emploi les préconisations Rohloff avant toute opération de montage ou de mise en service du Speedhub !

Attention lors de l'utilisation de la transmission par courroie

Et en particulier pour une utilisation avec la courroie Gates Carbon-Drive: il existe des recommandations propres de l’entreprise Gates dont il faut également prendre connaissance !

Version 01-2022

Sur une période de deux ans à partir de la date d’achat, Rohloff garantit une parfaite fonction du SPEEDHUB 500/14. Les pièces d’usure sont exclues de cette garantie dans le cadre d’une usure normale.

Ces pièces d’usure sont: les pignons d’entrée de boîte, les circlips de maintien de ces pignons, le support du pignon, la bague filetée du maintien latéral de la poulie Gates (Lock-Ring), les câbles et gaines de sélections, le câble des commandes internes, le caoutchouc de poignée tournante, les disques de frein, les galets du tendeur de chaîne, le tambour de câble des commandes externes, les joints externes « Simmerring », les commandes externes, les joints, les roulements.
Les pièces sous garantie sont: le bloc interne complet des engrenages travaillant dans le bain d‘huile, les boîtiers de la manette et du moyeu, les composants du E-14 (sélecteur, convertisseur DC/DC, câbles de connexion, boîtier de commande).

La garantie est annulée lors de dommages suite à un accident, l’action de forces extérieures, des modifications de tout type, un montage non conforme à nos préconisations, une utilisation qui diffère de celle prévue, un entretien insuffisant, le démontage du bloc et des pièces le constituant.

Les pièces d’usure nommées ci-dessus sont soumise à une usure/viellissement dont l’intensité dépend du temps, des conditions d’usage (kilométrage, intensité des forces motrices, circulation sous la neige, la pluie, avec poussières abrasives, sel …) et des soins apportés. Un nettoyage régulier avec lubrification à l’aide de produits adaptés pourra augmenter leur durée de vie mais un échange sera indispensable lorsque la limite d’usure sera atteinte. La sécurité du produit pourrait sinon en être affectée. De plus, nous préconisons une inspection chez un professionnel tous les ans ou au plus tard tous les 5000 km avec rinçage/vidange (exclusivement avec des huiles Rohloff) du Speedhub. Ce sera l’occasion pour le mécanicien de contrôler toutes les pièces d’usure citées et de les remplacer au besoin.

Toutes ces opérations d‘entretien seront à documenter par des factures d’inspection ou des factures d’achat des produits d’entretien (en cas de soins fait par le cycliste) et pourront vous être demandées en cas de doute sur l’entretien de nos produits. Nous n’accorderons de garantie que si le bon entretien du produit est manifeste ou prouvé. Cet entretien garant d’une longue vie du produit vous permettra en outre de conserver au fil du temps la valeur de votre bien.

Dans le cadre de la garantie, nous nous réservons le droit d’un remplacement ou d’une réparation du matériel. L’application de la garantie et des réparations se fait uniquement par des professionnels et des représentations Rohloff que la Rohloff AG aura nommés. Pour les Speedhub, un enregistrement préalable avec n° de série au nom du client actuel sera une condition indispensable.

Sur des vélos équipés d’usine de produits Rohloff, c’est le détaillant ou le partenaire Rohloff qui s’adressera directement à la Rohloff AG pour l’application de la garantie.

Signaler un vol

Attention

Toute demande en garantie, réparation ou service quel qu’il soit n’est possible qu’avec un n° de série visible sur le moyeu (anciennement autocollant) ainsi qu'avec un enregistrement préalable de ce n° chez Rohloff.
En cas de vol, cet enregistrement s’avérera également très utile car nous bloquerons systématiquement tout service sur un Speedhub à l'origine discutée.
Vous pouvez nous signaler le vol de votre moyeu ici.

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