Une ingénierie de qualité venue D'ALLEMAGNE

Si, suite à la consultation des documents ci-dessous, il y avait encore des points que souhaiteriez éclaircir, alors je me tiens à votre disposition à cette adresse: service@rohloff.de ou bien, selon les pays adressez-vous à l'importateur du pays concerné.

Merci pour votre intérêt, l'équipe Rohloff.

Tarifs publics

Ces tarifs sont uniquement informatifs et peuvent varier selon les frais de port, taux de TVA, etc.
Nos produits ne sont disponibles que par le réseau de détaillants.

Ouverture de compte professionnel

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Avant le retour en SAV

Pour toute modification, panne, réclamation ou quel qu’autre souhait sur votre envoi, nous vous prions de bien prendre connaissance au préalable des réponses éventuellement déjà présentées dans notre FAQ.

Important: tout retour en SAV ne peut se faire que par un détaillant ayant un compte chez nous. Le détaillant devra remplir le formulaire en ligne ci-dessous et s'assurer que le Speedhub à retourner est enregistré par son n° de série dans notre banque de données. L'enregistrement du Speedhub se fait grâce au formulaire d'enregistrement en ligne.

Après l'arrivée de votre colis, le délai de traitement est actuellement d'env. :

  • 3 jours ouvrés pour les moyeux pendant la période de garantie de 2 ans (à compter de la date d'achat))

  • 5 jours ouvrés pour les Speedhubs hors garantie

 

Formulaire SAV en ligne

Nous vous prions de bien vouloir remplir en détail tous les champs du formulaire suivant: Vous recevrez ensuite votre numéro de ticket personnel (numéro de traitement) et une confirmation de réception par courriel. Imprimez-la et joignez-la à l'envoi en retour.