Si, suite à la consultation des documents ci-dessous, il y avait encore des points que souhaiteriez éclaircir, alors je me tiens à votre disposition à cette adresse: vincent.goetz(at)rohloff(dot)de ou bien, selon les pays adressez-vous à l'importateur du pays concerné.

Merci pour votre intérêt, l'équipe Rohloff.

Ces tarifs sont uniquement informatifs et peuvent varier selon les frais de port, taux de TVA, etc.
Nos produits ne sont disponibles que par le réseau de détaillants.

Vous êtes détaillant français et souhaitez ouvrir un compte chez Rohloff? Rien ne saurait nous réjouir plus: .

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Pour toute modification, panne, réclamation ou quel qu’autre souhait sur votre envoi, nous vous prions de bien prendre connaissance au préalable des réponses éventuellement déjà présentées dans notre FAQ.

Important: tout retour en SAV ne peut se faire que par un détaillant ayant un compte chez nous. Le détaillant devra remplir le formulaire en ligne ci-dessous et s'assurer que le Speedhub à retourner est enregistré par son n° de série dans notre banque de données. L'enregistrement du Speedhub se fait grâce au formulaire d'enregistrement en ligne.

Pas de nouvelles prise en charge de SAV pour les deux prochaines semaines

Point au 19/03/2020

En cette période exceptionnelle, turbulente et imprévisible de pandémie, il nous est impossible de planifier une stratégie de prise en charge de nouvelles réparations. Aussi avons nous pris la décision pour ces deux prochaines semaines de délester tant que possible nos ateliers de nouvelles demandes.

Les réparations en cours seront effectuées et bien entendu retournées mais nous ne pourrons prendre en charge de nouveaux cas. Les paquets envoyés en initiative personnelle seront refusés.

Merci de votre compréhension!
Votre équipe Rohloff

 

Formulaire SAV en ligne

Nous vous prions de bien vouloir remplir en détail tous les champs du formulaire suivant: Vous recevrez ensuite votre numéro de ticket personnel (numéro de traitement) et une confirmation de réception par courriel. Imprimez-la et joignez-la à l'envoi en retour.